robotAI

De Onmisbare Rol van AI in Marketing en Sales

Er is een nieuw tijdperk aangebroken in de wereld van marketing en sales, en het heet AI. Als je nog steeds denkt dat kunstmatige intelligentie een of ander futuristisch concept is dat alleen thuishoort in sciencefictionfilms, dan is het hoog tijd om wakker te worden en de realiteit onder ogen te zien. AI is niet alleen de toekomst van deze branche – het is het heden. En als je serieus bent over het vergroten van je succes en het overleven in deze steeds competitievere markt, dan is het hoog tijd om je te verdiepen in de wereld van AI.

Als een journalist met een decennium aan ervaring in zowel de journalistiek als de marketingwereld, heb ik de opkomst van AI van dichtbij meegemaakt. En geloof me, het is geen hype die snel weer zal verdwijnen. Het is een krachtige, transformerende kracht die de manier waarop we zaken doen voorgoed verandert. Van het personaliseren van advertenties tot het voorspellen van consumentengedrag, AI biedt marketeers en verkopers ongekende mogelijkheden om hun doelgroepen te bereiken en te betrekken op manieren die voorheen ondenkbaar waren.

Maar laten we eerlijk zijn, ik begrijp het. Het idee om jezelf onder te dompelen in de wereld van AI kan intimiderend lijken. Misschien ben je bang dat je niet over de juiste vaardigheden of kennis beschikt, of dat je gewoon niet weet waar je moet beginnen. Maar hier is de harde waarheid: als je niet bereid bent om jezelf bij te scholen en aan te passen aan deze nieuwe realiteit, loop je het risico om achter te blijven terwijl anderen vooruit snellen. En geloof me, dat is een risico dat je niet kunt veroorloven.

Marketing Automation

Vijf bekende marketing automation tools vergeleken

Welkom in het tijdperk van slimmer, sneller en efficiënter werken. Als marketeer, of je nu een doorgewinterde veteraan bent of net begint aan je reis, is het van cruciaal belang om je marketingstrategieën te stroomlijnen en te optimaliseren. En hier komt de redder in nood: marketingautomatisering. Stel je voor dat je repetitieve taken, zoals e-mailmarketing, sociale media-planning en leadnurturing, kunt automatiseren, terwijl je tegelijkertijd je klantbetrokkenheid verhoogt en je conversieratio’s verbetert. Klinkt als een droom, toch? Nou, het is de realiteit geworden, en in dit artikel ga ik je meenemen door de wereld van marketingautomatisering en de top vijf tools die je nodig hebt om je marketingspel naar een hoger niveau te tillen.

  1. HubSpot: Als we het hebben over marketingautomatisering, is het bijna onmogelijk om HubSpot niet te noemen. Met zijn alles-in-één platform biedt HubSpot een breed scala aan tools voor marketing, sales en klantenservice, allemaal naadloos geïntegreerd in één platform. Van leadgeneratie en leadnurturing tot e-mailautomatisering en sociale-mediamanagement, HubSpot doet het allemaal. Bovendien biedt het krachtige analysetools waarmee je de prestaties van je marketingcampagnes kunt meten en optimaliseren. Of je nu een klein bedrijf bent dat net begint of een groot bedrijf dat op zoek is naar schaalbaarheid, HubSpot heeft voor elk wat wils.
  2. Mailchimp: Wie kent Mailchimp niet? Deze tool is al lang een favoriet onder marketeers vanwege zijn gebruiksvriendelijke interface en krachtige functies voor e-mailmarketingautomatisering. Met Mailchimp kun je niet alleen gepersonaliseerde e-mails maken en verzenden, maar ook automatische e-mailreeksen opzetten op basis van het gedrag van je abonnees. Of het nu gaat om het verwelkomen van nieuwe abonnees, het opvolgen van verlaten winkelwagentjes of het versturen van verjaardagsaanbiedingen, Mailchimp maakt het allemaal mogelijk. Bovendien biedt het uitgebreide rapportage- en analysetools waarmee je de effectiviteit van je e-mailcampagnes kunt meten en verbeteren.
  3. Salesforce Marketing Cloud: Voor grotere ondernemingen die op zoek zijn naar geavanceerde marketingautomatisering, is Salesforce Marketing Cloud de perfecte keuze. Met zijn krachtige set tools kun je gepersonaliseerde customer journeys creëren op basis van gedrag, interesses en voorkeuren van je klanten. Of het nu gaat om e-mailmarketing, sociale-mediacampagnes, mobiele berichten of advertenties, Salesforce Marketing Cloud biedt alles wat je nodig hebt om je klanten op het juiste moment, op de juiste plaats en via het juiste kanaal te bereiken. Bovendien integreert het naadloos met het Salesforce CRM-platform, waardoor je een 360-gradenbeeld krijgt van elke klantinteractie.
  4. ActiveCampaign: Op zoek naar een betaalbare en toch krachtige marketingautomatiseringstool? Zoek niet verder dan ActiveCampaign. Met zijn intuïtieve interface en uitgebreide functies is ActiveCampaign de ideale keuze voor kleine tot middelgrote bedrijven die hun marketinginspanningen willen automatiseren zonder de bank te breken. Van e-mailautomatisering en marketing automation tot CRM-functionaliteit en lead scoring, ActiveCampaign biedt alle essentiële tools die je nodig hebt om je marketingstrategieën te optimaliseren en je bedrijf te laten groeien. Bovendien biedt het geavanceerde segmentatie- en personalisatiemogelijkheden waarmee je je boodschap kunt afstemmen op de unieke behoeften en interesses van je doelgroep.
  5. Marketo: Last but not least op onze lijst is Marketo, een toonaangevende marketingautomatiseringstool die wordt vertrouwd door enkele van ‘s werelds grootste merken. Met zijn uitgebreide set tools voor leadmanagement, e-mailmarketing, sociale media, analyse en meer, stelt Marketo marketeers in staat om gepersonaliseerde en gerichte campagnes te creëren die resultaten opleveren. Of je nu op zoek bent naar meer leads, hogere conversieratio’s of betere klantbetrokkenheid, Marketo heeft de tools en functionaliteiten die je nodig hebt om je doelen te bereiken. Bovendien biedt het krachtige rapportage- en analysetools waarmee je de ROI van je marketinginspanningen kunt meten en optimaliseren.

In een wereld waarin klanten steeds veeleisender worden en de concurrentie steeds heviger wordt, is marketingautomatisering niet langer een luxe, maar een noodzaak. Door gebruik te maken van de juiste tools kun je niet alleen tijd en middelen besparen, maar ook je marketingstrategieën verbeteren en betere resultaten behalen. Dus waar wacht je nog op? Het is tijd om je marketingspel naar een hoger niveau te tillen met deze top vijf marketingautomatiseringstools.

conversie verbeteren van websites

Conversie optimalisatie: Cialdini

Er zijn diverse manieren om de conversie te verbeteren. In dit artikel wil ik het hebben over de verleidingsprincipes van Cialdini. Ondanks dat Cialdini in de loop der jaren steeds meer “verleidings” tips heeft beschreven, ben ik nog steeds vooral fan van zijn eerste zes principes. Voor vrijwel elke website zijn deze gemakkelijke te gebruiken.

De zes principes van Cialdini zijn:

  • Wederkerigheid
  • Commitment & consistentie
  • Sociale bevestiging
  • Sympathie
  • Autoriteit
  • Schaarste

Wederkerigheid

Wederkerigheid laat zich het beste verklaren door het te vergelijken met een verhuizing. Ik weet het, dit klinkt vreemd. Als je net zo bent als ik, dan houd je niet van verhuizen. Spullen 3 trappen optillen is nu eenmaal niet mijn hobby. Geef mij maar een computer. Ik heb wel hele aardige vrienden, die mij altijd helpen als ik ga verhuizen. Op het moment dat zij zelf gaan verhuizen voel ik altijd de sociale verplichting om hen te helpen, omdat zij mij ook hebben geholpen. Dat is het principe van wederkerigheid. Je hebt in principe met iedereen een soort van sociale bankrekening. Als iemand iets voor jou doet, staan zij in de plus en jij in de min. Als jij weer iets voor hen doet, sta je weer gelijk.

Ook bij websites werkt het goed om iets gratis weg te geven, al is het maar iets heel kleins. Door iets voor een ander te doen, creëer je een vriendschap. Iemand zelf sneller geneigd zijn bij jou terug te komen, omdat jij immers ook iets voor hem/haar hebt betekent.

 

Commitment & consistentie

Mensen willen graag consistent zijn in het leven. Dit betekent dat als mensen eenmaal een keuze hebben gemaakt, ze hier graag aan houden. Dit kan je in je voordeel gebruiken, door mensen kleine keuzes te laten maken. Iemand je Facebookpagina laten Liken, of zich in laten schrijven voor je nieuwsbrief. Alles kan effect hebben op je conversie.

 

Sociale Bevestiging

Of het nu gaat om een nieuw product kopen op het internet, een nieuw restaurant uitproberen of een nieuwe vakantiebestemming; iedereen laat zich beïnvloeden door de mening van anderen. Zorg er voor dat je tevreden klanten creëert. Deze klanten kunnen testimonials en reviews voor je schrijven. Deze werken zeer conversie verhogend.

 

Sympathie

Er zijn twee manieren om sympathie op te wekken. De eerste manier is door aantrekkelijke afbeeldingen en personen te gebruiken. De tweede manier (en deze heeft sterk mijn voorkeur) is door authentieke afbeeldingen en personen te gebruiken, die overeenkomen met de doelgroep. Door hetzelfde te zijn als je doelgroep laat je merken dat je ze begrijpt, hun taal spreekt en wek je sympathie op.

 

Autoriteit

Door gebruik te maken van zaken zoals werkervaring, diploma’s, keurmerken, enz kan er uitgestraald worden naar de potentiële klanten dat je  verstand van zaken hebt. Autoriteit kan een grote invloed hebben op de conversie.

 

Schaarste

Iedereen zal dit principe direct herkennen van grote bedrijven zoals bijvoorbeeld Booking.com. Op het moment dat je een hotel bekijkt staat er dat er nog maar 1 kamer over is en dat 3 andere personen op hetzelfde moment deze kamer ook bekijken. Je krijgt het gevoel dat je het meteen moet kopen, anders ben je te laat. Ook schaarste is een zeer sterk beinvloedingsprincipe, maar kan niet in elke branche altijd op een goede manier ingezet worden.

wordpress page builder

Visual builders: WP Bakery vs Elementor

WordPress is het grootste en bekendste CMS systemen met een marktaandeel van 60% binnen de CMS markt. Zelf ben ik ook een grote WordPress fan en gebruik ik het al vele jaren. Er zijn vele plugins beschikbaar voor WordPress, maar tegenwoordig ook diverse page builders beschikbaar. In dit artikel bespreek ik de 2 page builders waar ik de meeste ervaring mee heb; WP Bakery en Elementor.

WP Bakery

De website www.operaopdeparade.nl is gebouwd met WP Bakery. De opzet van WP Bakery correspondeert goed met WordPress en is zeer goed geïntegreerd. Het visuale aspect van WP Bakery is tijdens het bouwen minder, maar het eindproduct kan visueel even aantrekkelijk zijn als Elementor. In de pagina snelheid (belangrijk voor Google) zijn slechts kleine niet representatieve verschillen. WP Bakery heeft maar dan 50+ standaard elemensen die je kunt gebruiken om makkelijker een pagina op te kunnen bouwen. WP Bakery kost op het moment van schrijven 45 Euro voor één website.

Elementor

Deze website www.marketingenleads.nl is gemaakt met Elementor. Elementor werkt in het bouwen van een pagina visueler dan WP Bakery. Mij valt op dat mijn studenten vooral vaak kiezen voor Elementor en dat Elementor zeer snel marktaandeel aan het veroveren is. Zoals gezegd zijn er in de pagina snelheid slechts marginale verschillen. Ook Elementor heeft meer dan 50 verschillende kan en klare elementen. Een voordeel van Elementor is dat je met de gratis versie al vrij veel kunt. Toch raak ik je altijd aan om een betaald thema te kopen en ook voor je pagebuilder te betalen. Naast gebruiktsgemak, customer service is ook de beveiliging van de website een stuk beter. Elementor kost 49 Euro voor één website.

De keuze

Mijn persoonlijke voorkeur gaat uit naar Elementor met name vanwege de meer visuele en intuïtieve vormgeving. Maar beide page builders ontlopen elkaar zeer weinig. Dus het is vooral een persoonlijke keuze. Ik weeg bij elke opdracht ook nog steeds af welk thema ik neem en daarbij kijk ik altijd hoe goed dit thema samenwerkt met de pagebuilder. Hier zijn grote verschillen in, dus houd dit altijd goed in de gaten.

Social Media strategie stappen

De eerste stappen naar een Social Media strategie

Vrijwel alle bedrijven zijn inmiddels aanwezig op Social Media. De meeste bedrijven doen dit echter zonder een stappenplan. Door de volgende stappen te volgen wordt de kans op succes aanzienlijk vergroot.

Stap 0:

Bepaal goed wat je doel is. Waarom zit je eigenlijk op Social Media? Dit is de belangrijkste stap. Deze stap heeft namelijk consequesties voor al je vervolg acties. Wil je traffic genereren naar je website? Dan kies je straks in de uitwerking van je Social Media posts voor een Bit.ly link. Maar wil je werken aan je SEO, dan kun je beter je gewone URL gebruiken. Kies bij het bepalen van je doel uit de volgende opties: verkopen, thought leadership, loyaliteit, naamsbekendheid, traffic of reputatiemanagement.

Stap 1:

Bekijk wat de motivatie is van je doelgroep om zich op Social Media te begegeven. De volgende motivaties zijn de meest voorkomende: entertainment, informatie inwinnen, het uitdragen van de persoonlijke identiteit, integratie en sociale interactie, beloning (bv in de vorm van like & win) en zelfverwezenlijking.

Stap 2.1

Zorg dat je als bedrijf altijd eerst luistert naar je doelgroep. Dit kan je doen door diverse monitoring tools te gebruiken. Tools die ik zelf fijn vind zijn Coosto en Hootsuite. Aan de hand van deze tools kan je zien wat je doelgroep bezig houdt, of ze hier positief of negatief over zijn en wie de belangrijkste influencers zijn.

Stap 2.2

Als je een periode goed geluisterd hebt naar je doelgroep, dan kan je gaan participeren. Dit houdt in dat je, op de plaatsen waar je doelgroep zelf al aanwezig is, het gesprek met je doelgroep aan gaat. Dit kan o.a. door vragen te beantwoorden.

Stap 2.3

Na het luisteren en participeren ben je klaar om zelf te initiëren. Hier ben je voorzichtig mee omdat Social Media soms hard kan zijn voor fouten. Voor je het weet bereik je een groot publiek met een blunder a la Trijntje Oosterhuis.

Stap 3

Voordat je stap 2.3 neemt moet je eigenlijk eerst stap 3 nemen. Dat is een content kalender maken op basis van je eigen doel, de motivatie van je doelgroep en hetgene dat je geleerd hebt uit stap 2.1 en 2.2.

Stap 4

Bij online marketing komt alles altijd neer op meten en verbeteren. Zo ook met Social Media. Houd al je statistieken bij, experimenteer, rapporteer en verbeter. Op deze manier kun je steeds verder slijpen aan je perfecte Social Media strategie. Ik kwam er bijvoorbeeld achter dat voor mijn voetbalsites het beter werkt als ik in mijn Facebook posts het woord “Like” met een hoofdletter in plaats van een kleine letter schreef.