Vrijwel alle bedrijven zijn inmiddels aanwezig op Social Media. De meeste bedrijven doen dit echter zonder een stappenplan. Door de volgende stappen te volgen wordt de kans op succes aanzienlijk vergroot.
Stap 0:
Bepaal goed wat je doel is. Waarom zit je eigenlijk op Social Media? Dit is de belangrijkste stap. Deze stap heeft namelijk consequesties voor al je vervolg acties. Wil je traffic genereren naar je website? Dan kies je straks in de uitwerking van je Social Media posts voor een Bit.ly link. Maar wil je werken aan je SEO, dan kun je beter je gewone URL gebruiken. Kies bij het bepalen van je doel uit de volgende opties: verkopen, thought leadership, loyaliteit, naamsbekendheid, traffic of reputatiemanagement.
Stap 1:
Bekijk wat de motivatie is van je doelgroep om zich op Social Media te begegeven. De volgende motivaties zijn de meest voorkomende: entertainment, informatie inwinnen, het uitdragen van de persoonlijke identiteit, integratie en sociale interactie, beloning (bv in de vorm van like & win) en zelfverwezenlijking.
Stap 2.1
Zorg dat je als bedrijf altijd eerst luistert naar je doelgroep. Dit kan je doen door diverse monitoring tools te gebruiken. Tools die ik zelf fijn vind zijn Coosto en Hootsuite. Aan de hand van deze tools kan je zien wat je doelgroep bezig houdt, of ze hier positief of negatief over zijn en wie de belangrijkste influencers zijn.
Stap 2.2
Als je een periode goed geluisterd hebt naar je doelgroep, dan kan je gaan participeren. Dit houdt in dat je, op de plaatsen waar je doelgroep zelf al aanwezig is, het gesprek met je doelgroep aan gaat. Dit kan o.a. door vragen te beantwoorden.
Stap 2.3
Na het luisteren en participeren ben je klaar om zelf te initiëren. Hier ben je voorzichtig mee omdat Social Media soms hard kan zijn voor fouten. Voor je het weet bereik je een groot publiek met een blunder a la Trijntje Oosterhuis.
Stap 3
Voordat je stap 2.3 neemt moet je eigenlijk eerst stap 3 nemen. Dat is een content kalender maken op basis van je eigen doel, de motivatie van je doelgroep en hetgene dat je geleerd hebt uit stap 2.1 en 2.2.
Stap 4
Bij online marketing komt alles altijd neer op meten en verbeteren. Zo ook met Social Media. Houd al je statistieken bij, experimenteer, rapporteer en verbeter. Op deze manier kun je steeds verder slijpen aan je perfecte Social Media strategie. Ik kwam er bijvoorbeeld achter dat voor mijn voetbalsites het beter werkt als ik in mijn Facebook posts het woord “Like” met een hoofdletter in plaats van een kleine letter schreef.
Add a Comment